Cómo escribir directamente a tus habituales
Una publicación en un feed llega a quien el feed decide mostrársela. Los habituales que eligieron el restaurante merecen una línea más directa. En restaurants.Best pulsan Super Follow en el hub, y con Premium el restaurante les escribe a todos a la vez, con cada mensaje llegando a su Super Box.
Qué poner
Una invitación clara a hacer Super Follow
Diles a los clientes por qué pulsar el botón: enterarse antes que nadie de las cartas nuevas, una mesa reservada cada mes o reservas anticipadas. Dilo en el hub, en la carpeta de la cuenta y en la puerta, porque nadie sigue a un restaurante si no se lo han pedido.
Una fila privada que valga la pena abrir
Con Pro, añade una fila que solo se abra para los Super Followers: la reserva de la mesa del chef, un código para el menú del día o la receta del aliño de la casa. Está en el hub con un candado, así que los visitantes ven que hay algo esperándoles.
Un mensaje de bienvenida
Escribe el mensaje automático que reciben los nuevos Super Followers con Premium. Que sea breve: gracias por seguirnos, qué pueden esperar y un pequeño detalle, como un postre en la próxima visita o un enlace para reservar las mesas más tranquilas.
Noticias que merezcan un mensaje
Guarda los mensajes para lo que un habitual querría saber: una carta nueva, un plato que vuelve, una noche de evento, una cancelación que libera una mesa el sábado, el horario de festivos. Pocos mensajes y útiles hacen que los followers se alegren de haber pulsado el botón.
Un enlace en cada mensaje
Cada mensaje debe llevar a algún sitio: la página de reservas, la inscripción al evento o la nueva fila de la carta en el hub. Un habitual que lo lee debería estar a un toque de actuar, no buscando la página correcta.
Lo que restaurants.Best hace distinto
Lo recibe todo el que siguió
Un mensaje a los Super Followers va a toda la lista. No hay ningún ranking que decida quién ve la carta de la nueva temporada, ni alcance que pagar. Los clientes que pulsaron el botón son los que saben de ti, y eso hace que la lista valga la pena desde el primer día.
Una bienvenida que se envía sola
Con Premium escribes un mensaje privado, como una bienvenida, un descuento o un enlace secreto, y se envía automáticamente a cada cliente en cuanto te hace Super Follow. Un nuevo habitual recibe algo al momento, y nadie del equipo tiene que acordarse de enviarlo.
La lista se queda con el restaurante
El follow queda vinculado a la dirección del restaurante, no dentro de una red social. Cambia de apps, de agencia o deja de publicar en una red, y las personas que siguieron al restaurante siguen ahí. Premium también muestra estadísticas avanzadas de clics y de followers, para que veas crecer la lista.
Cómo configurarlo
Pon Super Follow delante de los clientes
Todos los hubs tienen el botón Super Follow, incluido el Starter gratuito. Crea restaurants.best/tunombre y comparte la dirección en tu bio, en los tickets y en los tarjetones de mesa, para que los clientes tengan dónde pulsarlo.
Dales una razón con Pro
Pasa a Pro para añadir filas privadas para Super Followers, además de turestaurante.restaurants.best, colores personalizados y estadísticas de clics first-party. Una fila cerrada en el hub muestra a los visitantes que hay algo que solo los followers pueden abrir.
Escríbeles con Premium
Premium, a 10 € al mes facturado anualmente, añade los mensajes a Super Followers. Escribe desde el hub y cada mensaje llega a la Super Box de cada follower. Configura a la vez la bienvenida automática para los nuevos followers.
Mantén un ritmo constante
Decide qué merece un mensaje, quizá una carta nueva cada temporada y alguna noche de evento, y cúmplelo. Las estadísticas avanzadas de clics y de followers de Premium muestran cómo crece la lista y cómo se usan las filas del hub.
Preguntas
- ¿En qué se diferencia de publicar en Instagram?
- Una publicación entra en un feed, y la plataforma decide cuántos followers la ven. Un mensaje a los Super Followers llega a todos los que siguieron, en su Super Box, sin nada que lo clasifique. Las dos cosas se complementan: publica en Instagram para que te descubran y escribe a los Super Followers para llegar a los clientes que ya te son fieles.
- ¿Los clientes necesitan una app para hacer Super Follow?
- No. Pulsar Super Follow es un toque en el hub del restaurante, sin app que instalar. Los mensajes que el restaurante envía después llegan a la Super Box del cliente, el buzón que tiene cada Super Follower, y no a una bandeja de entrada de correo normal.
- ¿Qué plan necesito para enviar mensajes?
- Premium, a 10 € al mes facturado anualmente. El botón Super Follow está en todos los planes, así que un restaurante puede empezar a reunir followers con el plan gratuito Starter o con Pro, y activar los mensajes cuando la lista sea lo bastante grande como para que valga la pena escribirle.
- ¿Es una newsletter por email?
- No en el sentido habitual. No hay herramienta de envío que conectar ni proveedor de correo que decida si llega: los mensajes llegan a la Super Box de cada Super Follower. Si necesitas automatizaciones, segmentos o campañas, una herramienta de email especializada hará más.
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