Un enlace de reservas por WhatsApp fácil de encontrar
Algunos clientes prefieren mandar un mensaje antes que llamar en pleno servicio. El enlace click-to-chat de WhatsApp abre un chat con el restaurante con un toque. Esta guía explica cómo crear ese enlace, qué escribir a su lado y cómo colocarlo en un hub de restaurants.Best junto a la carta y las demás formas de reservar.
Qué poner
Un enlace click-to-chat
El enlace click-to-chat de WhatsApp es wa.me/ seguido del número completo en formato internacional, solo dígitos, sin signo más, espacios ni cero inicial. Pruébalo en un móvil antes de publicarlo, y usa el número que el equipo atiende de verdad durante el servicio.
Un mensaje predefinido
WhatsApp también admite un mensaje predefinido añadido al enlace con ?text=, de modo que el chat se abre con una petición de mesa, una fecha, una hora y el número de comensales. Ahorra idas y vueltas y le da al equipo todo lo que necesita en el primer mensaje.
Cuándo respondes
Escribe junto a la fila cuándo se responden las reservas, por ejemplo de 10 a 18, para que un cliente que escribe a medianoche sepa que la respuesta llegará por la mañana. Puede ir en la propia etiqueta: Reserva por WhatsApp, respondemos antes de las 12.
Otra forma de reservar
No todos los clientes usan WhatsApp. Ten cerca, como filas, un enlace para llamar y, si la tienes, la página de reservas online, para que el chat sea una opción entre varias y no la única puerta al comedor.
Grupos y eventos
Las mesas grandes, los espacios privados y las cenas de cumpleaños necesitan más detalle que un chat rápido. Dales su propia fila, quizá con un enlace de chat aparte y su propio mensaje predefinido, o con un enlace a un formulario de consulta que ya uses.
Lo que restaurants.Best hace distinto
El enlace del chat está junto a todo lo demás
Un enlace de WhatsApp por sí solo responde a una sola pregunta. En un hub está junto a la carta, el horario y la página de reservas online, así que el cliente puede ver qué quiere comer y luego reservar como prefiera, todo desde la única dirección de tu bio.
Cambia el número, conserva la dirección
Si el restaurante cambia su número de WhatsApp o pasa a un sistema de reservas online, solo cambia la fila del hub. Los tarjetones impresos, la bio y el perfil de Google llevan la dirección del hub, así que ninguno hay que sustituirlo cuando cambia el canal de reservas.
Reservas hoy, habituales mañana
Un chat de WhatsApp termina cuando se confirma la reserva. El botón Super Follow del mismo hub mantiene al cliente en contacto con el restaurante después. Con Premium puedes escribir a los Super Followers desde el hub, por ejemplo cuando abre la terraza o se libera una mesa el domingo.
Cómo configurarlo
Crea y prueba el enlace
Escribe el enlace click-to-chat con tu número, añade un mensaje de reserva predefinido si quieres, y ábrelo en un móvil para comprobar que inicia un chat con la cuenta correcta y que el texto se lee bien.
Crea el hub
Regístrate en el plan gratuito Starter y elige restaurants.best/tunombre. Viene con enlaces ilimitados y el botón Super Follow, que es todo lo que necesita una fila de reservas por WhatsApp para estar junto al resto del restaurante.
Añade las filas de reserva
Añade el enlace de WhatsApp como fila con la etiqueta Reserva por WhatsApp, y luego el enlace para llamar, la página de reservas online y la carta. Con Pro, Prompt It puede ordenarlas a partir de una descripción, y un segundo prompt sube cualquier fila arriba del todo.
Comparte la dirección del hub
Usa la dirección del hub en la bio de Instagram, en el perfil de Google y en los impresos, en lugar del enlace de chat suelto. Así los clientes ven todas las formas de reservar, y quien pulsa Super Follow puede saber del restaurante más adelante.
Preguntas
- ¿Cómo creo un enlace de WhatsApp para reservas?
- Usa el formato click-to-chat de WhatsApp: wa.me/ seguido del número internacional completo, solo dígitos. Para que el chat se abra con un texto ya escrito, añade ?text= y tu mensaje, codificado para una dirección web. Pon ese enlace en tu hub como fila para que los clientes lo encuentren junto a la carta.
- ¿restaurants.Best gestiona mis reservas?
- No. El hub enlaza a la forma en que el restaurante ya acepta reservas, sea WhatsApp, un número de teléfono o un servicio de reservas online. Confirmar, rechazar y llevar el control de las mesas sigue en ese canal y en manos de tu equipo.
- ¿Puedo usar un número de WhatsApp Business?
- Al hub le da igual qué cuenta abra el enlace: cualquier número de WhatsApp en formato click-to-chat funciona como fila. Usar o no WhatsApp Business depende de las herramientas que quieras para responder, que WhatsApp describe en sus propias páginas.
- ¿Puedo avisar a los clientes cuando se libera una mesa?
- Con Premium, sí, a tus Super Followers: escribe un mensaje desde el hub y le llega a cada uno a su Super Box. Va bien para una cancelación de sábado o una nueva tanda de reservas. Los clientes que solo te escribieron por WhatsApp no lo recibirán salvo que también te hayan hecho Super Follow.
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